Termos de Uso

Modelo de documento. Este texto descreve o funcionamento técnico do plugin e precisa de revisão jurídica antes da publicação definitiva.

1. O que é esta plataforma

Consultas é um diretório e uma ferramenta de intermediação. Não prestamos serviços médicos, não realizamos diagnósticos e não somos responsáveis pela conduta clínica dos profissionais, que respondem ao próprio CRM.

2. Cadastro

É necessário ter 18 anos ou mais, ou estar acompanhado de responsável legal. Os dados informados precisam ser verdadeiros. O paciente é responsável pela guarda da senha.

3. Verificação de profissionais

O selo de perfil verificado indica que o número de CRM e a UF foram conferidos pela moderação no momento da aprovação. A verificação é documental e manual: não é consulta automática ao CFM, nem avaliação de competência técnica. Confirme você mesmo o registro no site do CFM.

4. Agendamento e cancelamento

A solicitação só existe depois da confirmação do consultório. Cancelamentos podem ser feitos pela plataforma a qualquer momento antes do atendimento; o profissional também pode cancelar, com aviso.

5. Telemedicina

Quando a modalidade é online, a consulta segue as normas do CFM sobre telemedicina. O link da sala é enviado na confirmação. Em urgência, procure atendimento presencial ou o SAMU (192) — a plataforma não serve para emergências.

6. Pagamento

Os valores exibidos nos perfis são informativos. A cobrança é feita diretamente entre paciente e profissional, salvo quando o site informar o contrário em destaque.

7. Avaliações

Só quem teve uma consulta marcada como realizada pode avaliar, uma vez por consulta. Avaliações com conteúdo ofensivo, dados pessoais de terceiros ou informação falsa podem ser removidas.

8. Uso proibido

É vedado usar a plataforma para spam, assédio, coleta de dados de terceiros, tentativa de acesso indevido a prontuários ou qualquer finalidade ilícita.

9. Responsabilidade e foro

A plataforma é fornecida “como está”, sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Aplica-se a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD.